Siirry pääsivulle
Asiantuntija, henkilöasiakaspalvelu - Uudenmaan työ- ja elinkeinotoimisto

Tahdotko tehdä merkityksellistä ja yhteiskunnallisesti vaikuttavaa työtä, jossa työpäivät eivät ikinä ole samanlaisia? Mikäli vastasit tähän kyllä, saatat olla etsimämme asiantuntija!

Uudenmaan TE-toimistossa yritys- ja rekrytointipalvelujen vastuualueella Järvenpään toimipisteessä on haettavana asiantuntijan vakinainen virka 1.3.2023 alkaen. Tässä tehtävässä asiantuntija työskentelee henkilöasiakaspalvelussa osana teknologia-, teollisuus-, luonnontieteet- ja puhtaanapitoalojen toimialatiimiä.

Asiantuntijan työssä pääset vaikuttamaan Uudenmaan työllisyystilanteen parantamiseen monipuolisen asiakaspalvelu- ja verkostotyöskentelyn kautta. Asiantuntijan työviikko koostuu useista eri tehtävistä tehden työstä monipuolista ja vaihtelevaa. Asiantuntijan työ on vahvasti yhdessäohjautuvaa tiimityöskentelyä, jossa yhteen hiileen puhaltaminen on avainasemassa työn onnistumisen kannalta. Vaikka asiakastyötä tehdään yksin, ovat työkaverit jatkuvasti läsnä ratkomassa ongelmia yhdessä.

TE-asiantuntijan päätehtävänä on oman toimialatiimin työnhakija-asiakkaiden palveleminen ja työllistymisen tukeminen kohti avoimia työmarkkinoita. Asiantuntijana työviikkosi koostuu esimerkiksi:
• Kasvokkain, puhelimitse ja videon välityksellä tapahtuvista asiakastapaamisista
• Asiakkaan työttömyysturvan vireyttämisestä ja etuusoikeuden työvoimapoliittisten edellytysten selvittämisestä lakien pohjalta
• Asiakastapaamisiin valmistautumisesta sekä tapaamisia koskevista rutiininomaisista raportointi- ja kirjaustehtävistä
• Työllistymissuunnitelman rakentamisesta yhdessä asiakkaan kanssa suunnitelmallisen ja yksilöidyn palveluketjun onnistumisen tukemiseksi
• Asiakkaan palveluprosessin käynnistämisestä, palvelutarpeen tunnistamisesta ja osaamisen kartoittamisesta
• Asiakkaiden ohjaamisesta TE-toimiston palveluihin
• Työnantajalähtöisestä työnvälittämisestä sekä mahdollisesta työnantajayhteistyöstä
• Monialaisesta yhteistyöstä muiden viranomaisten kanssa asiakkaiden työllistymisen edistämiseksi
• Erilaisiin kokouksiin osallistumisesta aktiivisesti ja kantaaottavasti
• Oman osaamisen kehittämisestä koulutuksiin osallistumalla sekä itsenäisesti opiskelemalla.

Tässä tehtävässä sinun ei tarvitse olla valmis osaaja, vaan tarjoamme sinulle tukevan työyhteisön sekä laadukkaan perehdytyksen, jossa pääset kasvamaan TE-asiantuntijan työhön. Meillä myös muun elämän ja työn yhteensovittaminen on tehty helpoksi, sillä pystyt aloittamaan ja päättämään työpäivän joustavasti liukuma-aikojen puitteissa sekä aikatauluttamaan itse päivääsi.

Säädetyt kelpoisuus- ja kielivaatimukset

Tehtävässä ei ole erikseen säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.

Hakijalta odotamme

Odotamme tehtävään valittavalta henkilöltä ennen kaikkea erinomaisia asiakaspalvelu-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja sekä aitoa tahtotilaa ymmärtää ja motivoida työtöntä työnhakijaa hänen polullaan avoimille työmarkkinoille.

Lisäksi odotamme tehtävään valittavalta henkilöltä:
- erinomaisia tiedonhankinta- ja tiedon soveltamistaitoja
- aiempaa kokemusta tai vahvaa näkemystä asiakkaiden ohjaamiseen
- sitoutumista ja kiinnostusta tehtävään
- hyviä ja ajantasaisia työnhakutaitoja
- kykyä priorisoida ja hahmottaa työn kannalta olennaisia asioita
- itsenäistä ja ratkaisukykyistä työskentelyotetta
- hyvää paineensietokykyä, muutosvalmiutta ja vahvoja työyhteisötaitoja
- hyviä tietoteknisiä valmiuksia
- vähintään alempaa korkeakoulututkintoa tai muuta soveltuvaa koulutusta yhdessä tehtävää tukevan työkokemuksen kanssa

Luemme eduksi TE-palvelujen tuntemuksen sekä ymmärryksen Uudenmaan tämänhetkisestä työmarkkinatilanteesta ja sen kehitysnäkymistä. Luemme eduksi myös innovatiivisuuden, aloitteellisuuden ja kantaaottavuuden työyhteisössä.

Asiakaspalvelussa tarvitaan hyvää suomen kielen taitoa. Eduksi luetaan englannin ja ruotsin kielen taito sekä muu sujuva kielitaito.

Tarjoamme sinulle Henkilöstön jatkuva osaamisen kehittäminen ja työhyvinvointi ovat meille tärkeitä asioita ja panostamme uusien työntekijöidemme perehdytykseen. Osittainen etätyö helpottaa työn ja vapaa-ajan tasapainon säilyttämistä.

Lisäksi meillä on käytössä työnantajan tukema lounas-, kulttuuri- ja liikuntaetu sekä laaja työterveyshuolto.
Yhteystietomme

Tarja-Tuula Raatikainen
Palveluvastaava
Puh. 0295 040 374
tarja-tuula.raatikainen@te-toimisto.fi
(Jätäthän mahdollisen soittopyynnön sähköpostitse)

Hakemuksen lähettäminen

Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.

  • KEHA kirjaamo

    KEHA kirjaamo
    PL 1000
    50101 Mikkeli

  • Työnantaja

    Uudenmaan TE-toimisto on työ- ja elinkeinopalveluja järjestävä ja tuottava valtion viranomainen. TE-palveluissa tuetaan työnhakijoiden nopeaa työllistymistä, parannetaan osaavan työvoiman saatavuutta ja turvataan yritysten toimintaedellytyksiä.

    Uudenmaan TE-toimisto on suurin 15:sta alueellisesti toimivasta TE-toimistosta, jotka tarjoavat TE-palveluita omalla toiminta-alueellaan. Uudenmaan TE-toimistossa työskentelee noin 1 300 alansa ammattilaista. Meiltä löytyy vahva asiantuntemus työmarkkinoista sekä työnhakijoiden että työnantajien tukemisen mahdollisuuksista. Lisäksi toimistossamme on mielenkiintoisia tehtäviä muun muassa johtamisen, lakipalvelujen ja viestinnän parissa. Tarjoamme yhteiskunnallisesti merkittäviä tehtäviä, joissa pääset tarkastelemaan näköalapaikalta Uudenmaan työmarkkinatilannetta. Olemme uusiin ajatuksiin kannustava työyhteisö ja teemme päivittäistä työtämme arvojemme kautta: luottamus, yhteistyö, rohkeus ja ammatillisuus.

    Sijainti
    Järvenpää

    Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme

  • Järvenpää
    Mannilantie 28 A
    04400 Järvenpää
  • Tutustu työnantajaan
    Perustiedot

    Muut tehtävään liittyvät tiedot

  • Muut työpaikkaan liittyvät tiedot: Haastattelut tullaan järjestämään etäyhteyksin Microsoft Teamsin välityksellä alustavasti torstaina 29.2.2024.

    Arvostamme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Toivomme hakijoiksi eritaustaisia henkilöitä, kuten eri-ikäisiä, eri sukupuolia olevia ja eri kieli-, kulttuuri- tai vähemmistöryhmiin kuuluvia.

    TE-palveluiden järjestämisvastuu muuttuu 1.1.2025 alkaen (laki työvoimapalveluiden järjestämisestä 380/2023). Pääosa TE-toimistojen tehtävistä ja niitä hoitavasta henkilöstöstä siirtyy muutoksen johdosta 1.1.2025 alkaen kuntasektorin työvoimaviranomaiselle. Osa TE-toimistojen tehtävistä järjestellään uudelleen valtion virastojen sisäisin siirroin. TE-toimistot lakkaavat 1.1.2025 alkaen.
  • Tehtävän taso: Asiantuntijataso
  • Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
  • Etätyön kuvaus: Osittainen etätyö
  • Työaikamuoto: Virastotyöaika
  • Työaikamuodon selite: Liukuva työaika
  • Koeaika: Tehtävässä voidaan tarvittaessa soveltaa enintään 6 kk koeaikaa.
  • Palkkauksen peruste: Palkkaus määräytyy TE-hallinnon palkkausjärjestelmän vaativuustason T04a mukaisesti. Mahdolliset kielipisteet nostavat vaativuustason T05:een Tehtäväkohtainen palkanosa on 2 443,70 - 2 549,16 euroa/kk, minkä lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuva palkanosa, joka voi olla enimmillään 45 % tehtäväkohtaisesta palkasta. Uudella henkilöllä suoriutumiseen perustuva palkanosa määrittyy tyypillisesti välille 15,75 - 19%.
  • Hae työpaikkaa
    Sinulle suositellut työpaikat

    Kaikki työpaikat
    Uusimmat työpaikat
    Hakuaika päättymässä

    Työpaikat englanniksi
    Työpaikat ruotsiksi
    Etätyömahdollisuus

    Hakijan ohje
    Tutustu työnantajiin
    Työelämäuutiset

    Pohjoismaiden ministerineuvosto
    EU:n avoimet työpaikat
    Naton avoimet työpaikat

    Sivun tiedot
    Valtiolle.fi Valtiolle.fi-logo

    Valtiolle.fi on Suomen valtion työnhakupalvelu. Palvelumme on näyteikkuna valtiolla työskentelemiseen ja hakukanava valtion avoimiin työ- ja harjoittelupaikkoihin. Palvelussamme on jatkuvasti avoimena satoja paikkoja monipuolisiin työtehtäviin Suomessa ja ulkomailla.

    Muokkaa evästeasetuksia

    Löydät meidät myös täältä:

    Verkkopalvelussamme käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Käyttämällä palvelua hyväksyt evästeiden käytön. Katso palvelun tietosuojaseloste sekä saavutettavuusseloste.

    Anna palautetta sivustosta.
    Anna palautetta saavutettavuudesta.

     

     

    Valtiolle.fi-työnhakupalvelu on uudistunut 2.1.2024.

    Käyttäjätunnuksesi tai tietosi vanhasta työnhakupalvelusta eivät ole siirtyneet uuteen palveluun. Avaathan itsellesi uuden käyttäjätilin sivun oikean yläkulman ”Kirjaudu”-painikkeesta.

    Lue uutinen, miten saat otettua vanhat hakemuksesi talteen.